품질 보증
품질 정책: 과학적 관리, 정교한 생산, 성실한 서비스, 고객 만족.
품질 목표
1. 제품의 합격률은 ≥99.5%입니다.
2. 계약에 따른 납품, 정시 납품률 ≥ 99%.
3. 고객 품질 불만 처리율은 100%입니다.
4. 고객 만족도 ≥ 90%.
5. 신제품(개량품종, 신구조 등) 개발 및 설계 2건이 완료되었습니다.
약속
1. 설치 및 디버깅
장비가 구매자의 공장에 도착하면, 당사에서 정규 기술 인력을 구매자에게 파견하여 설치를 안내하고, 정상적으로 사용할 수 있도록 디버깅을 담당합니다.
2. 운영 훈련
구매자가 장비를 정상적으로 사용하기 전에, 당사 시운전 담당자가 구매자 관련 담당자를 대상으로 교육을 실시합니다. 교육 내용은 장비 유지보수, 유지 보수, 일반적인 고장의 적시 수리, 장비 작동 및 사용 절차 등으로 구성됩니다.
3. 품질 보증
회사의 장비 보증 기간은 1년입니다. 보증 기간 내에 장비가 비인적 요인으로 인해 손상된 경우, 당사는 무상 유지 보수를 책임집니다. 장비가 인적 요인으로 손상된 경우, 당사는 적절한 시기에 수리하고 해당 비용만 청구합니다.
4. 유지관리 및 기간
보증기간 만료 후 설비가 손상된 경우, 구매자로부터 통지를 받은 후, 성 내 기업은 24시간 이내에 현장에 도착하여 유지관리를 실시하고, 성 외 기업은 48시간 이내에 현장에 도착하여 유지관리 비용을 부담합니다.
5. 예비 부품 공급
회사는 수년간 수요자에게 유리한 가격으로 고품질의 예비 부품을 공급해 왔으며, 관련 지원 서비스도 제공하고 있습니다.