품질 보증
품질 정책: 과학적 관리, 정교한 생산, 성실한 서비스, 고객 만족.
품질 목표
1. 해당 제품의 합격률은 99.5% 이상입니다.
2. 계약에 따른 납품, 정시 납품률 99% 이상.
3. 고객 품질 불만 처리 완료율은 100%입니다.
4. 고객 만족도 90% 이상.
5. 신제품 개발 및 설계 2건(개선된 품종, 새로운 구조 등 포함)이 완료되었습니다.
약속
1. 설치 및 디버깅
장비가 구매자의 공장에 도착하면 당사는 상주 기술 인력을 파견하여 설치를 안내하고 정상 작동을 위한 디버깅을 책임질 것입니다.
2. 운영 교육
구매자가 장비를 정상적으로 사용하기 전에 당사 시운전 담당자가 구매자 측 관련 담당자를 대상으로 교육을 실시합니다. 교육 내용은 장비 유지 보수, 일반적인 고장의 적시 수리, 장비 작동 및 사용 절차 등을 포함합니다.
3. 품질 보증
당사 장비의 보증 기간은 1년입니다. 보증 기간 동안 장비가 인적 요인이 아닌 원인으로 손상된 경우, 당사는 무상 수리를 제공합니다. 장비가 인적 요인으로 손상된 경우에는 당사는 적시에 수리해 드리며, 수리 비용만 청구합니다.
4. 유지보수 및 기간
보증 기간 만료 후 장비에 손상이 발생한 경우, 구매자로부터 통지를 받으면 해당 지역 내 업체는 24시간 이내에, 해당 지역 외 업체는 48시간 이내에 현장에 도착하여 수리를 진행합니다. (수수료는 발생하지 않습니다.)
5. 예비 부품 공급
이 회사는 오랜 기간 동안 수요자에게 고품질 예비 부품을 합리적인 가격으로 제공해 왔으며, 관련 지원 서비스도 제공합니다.